English
Dr. Martono
Pengembangan penelitian manajemen olahraga dilakukan oleh Martono, seorang dosen di FIKK UNY. Ia meneliti tentang “Pengaruh Marketing Mix, Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Fitness Center di Daerah Istimewa Yogyakarta” yang kemudian menjadi judul disertasinya.
Dalam Sidang Terbuka yang dipimpin oleh Dr. Guntur, M.Pd., Martono memaparkan hasil temuannya yang memiliki kebaruan atau novelty yaitu marketing mix 7P dari rata-rata yang digunakan penelitian sebelumnya yaitu 4P serta ada pengaruh layanan dan menciptakan manajemen yang baik. 7P marketing mix tersebut meliputi product, price, place, promotion, process, people, dan physical evidence. Loyalitas pelanggan agar dapat terus aktif kembali menggunakan fitness center, saran bagi tata Kelola, serta mengenali pelanggan yang datang dari generasi muda yang aktif menggunakan sosial media terangkum dalam produk penelitian berupa buku panduan manajemen pengelolaan fitness center yang dapat digunakan sebagai acuan para pemilik fitness center di DIY.
Penelitian tersebut berangkat dari cukup tingginya pertumbuhan fitness center yang ada di DIY serta kebutuhan masyarakat yang cukup besar dalam penggunaan fasilitas fitness center, namun tata Kelola dan loyalitas pelanggan masih diabaikan. Seiring dengan peningkatan tersebut maka perlu adanya strategi untuk meningkatkan pelanggan potensial terutama dari generasi milenial. Dengan penemuan ini, maka peran FIKK dalam mencetak trainer atau pelatih yang handal untuk menjadi pelatih di fitness center harus sejalan.
Hasil Sidang Terbuka menyatakan bahwa Martono dapat mempertahankan disertasinya dengan baik, maka gelar doktor Ilmu Keolahragaan berhak disandangnya dengan predikat Summa Cum Laude, IPK 4.00, dan masa studi 33 bulan (2 tahun, 9 bulan).
Penulis: Sinta
Editor: Dedy
